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IBM大中华区客户中心鼎新启程

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来源: 作者: 2019-05-17 02:53:31

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10月31日,IBM大中华区客户中心(以下简称 客户中心 )揭幕仪式在北京隆重举行。业界专家、行业客户、知名媒体及IBM领导、同仁共同出席本次活动。秉承 以客户为中心 的理念和实际举措,中心所展现的产品及解决方案覆盖了IBM全球资源、全线业务,以世界领先的前沿科技满足多样的行业需求,携手客户及合作伙伴实现转型,共同成长。

诠释科技创新, 破风前行

IBM大中华区董事长陈黎明表示: 许多商业上的创举都发生在IBM的实验室,这些发明从根本上改变了商业运营模式和客户体验。随着新一轮客户体验革命来临,如何通过不断创新为客户提供价值是摆在IBM面前的挑战。如今,作为IBM与客户之间触点的客户中心重装动身,不仅仅为用户提供了一个展现IBM历史、今朝以及未来的舞台,更重要的是实现与客户的共创。通过客户中心,还可以结合客户自身行业需求,帮助他们挖掘新的商业机会。

IBM大中华区董事长陈黎明致辞

长期以来,IBM始终致力于成为中国行业企业创新与转型不可或缺的合作伙伴。今年9月,IBM中国 3+3 战略2.0版的推出,更是帮IBM中国战略进入更加成熟的时期, 促进业务加速发展。未来,该中心将帮助IBM的客户与合作伙伴掌握瞬息万变的新技术及商业趋势、解读体系庞大的解决方案、发现应对痛点的线索,同时获得洞察、洞见,与IBM共创新的商业价值。

<朱继英博士在美国俄亥俄州立大学访学期间取
p>如果将IBM比作一个战舰群,那么客户中心将发挥着IBM走向市场和生态系统的 破风者 的作用。 破风 是一个自行车比赛的专业术语,指的是在高速骑行下,车队中的 破风者 为 冲刺手 减少空气阻力,大大增加冲刺成功的几率。通过打造这样一个创新型展示、孵化平台,全面贯彻了IBM 客户为先 的理念,帮助IBM更好地服务中国客户,加速前进。

颜值与内涵并存, 沉醉式体验激起无限潜能

分布在全球的客户中心是IBM的战略部署之一。客户中心通过打造沉醉式的环境,让参与者进入360度的技术和业务交织的互动体验环境,从 视 、 听 、 触 、 感 等方面获得全新济南连发老人猝死事件冬季不宜晨练
体验。中国的此项努力获得了来自全球客户中心专家的肯定。

此外,IBM解决方案及创新项目副总裁Tanya Bubash还谈到: IBM在全球的客户中心和方案中心有一批架构师和解决方案专家,他们专注于和客户合作,打造创新的解决方案,并且在全球的客户中心之间同享,让中国的客户能够在第一时间感受来自IBM全球的解决方案。

IBM解决方案及创新项目副总裁Tanya Bubash发言

为中国客户带来洞见、创见、远见

秉承IBM 3+3 战略2.0,客户中心将继续携手全线业务部门、包括几大IBM研发中心,充分展现IBM在核心业务领域的创新成果,在人工智能、云计算、区块链、物联及Watson健康等领域孵化更多解决方案,助力打造更多成功案例,推动业务的快速成长;在尖端科技落地方面,特别是在智慧供应链和车联领域,助力打造和展现面向不同行业的解决方案。

同时,客户中心致力于打造2.0版本的用户体验,其设计主打现代、高效、简洁,线路布局科学,互动、通透、多元的环境也象征着IBM的开放与创新。每一次的客户体验之旅不但仅是IBM在技术方面的展现,更让其在灵感与思维的碰撞中激起创意和潜能。

IBM大中华区客户技术架构师和客户中心总经理、IBM杰出工程师程静指出: IBM大中华区客户中心将继续携手全线业务部门、利用全线技术,秉承 以客户为中心 的原则,为客户量身打造最 急客户所需 的行业解决方案展现。中心是向业界彰显IBM的新视野、新思维、新洞察、新能力,诠释时代科技进程的全新平台。客户中心是惊喜的制造者,是创新的协作者,是前沿科技的呈现者。未来已来,面对 AI及新技术时代所带来的挑战,IBM已经准备金器玉器辉煌的古蜀文明金沙遗址
好,让我们携手破风前行!

IBM大中华区客户技术架构师和客户中心总经理、IBM杰出工程师程静发言

随后,IBM大中华区董事长陈黎明、IBM解决方案及创新项目副总裁Tanya Bubash 、IBM大中华区客户技术架构师和客户中心总经理、IBM杰出工程师程静、IBM大中华区客户中心负责人焦洁心参与揭幕仪式。

上图从左至右依次为IBM大中华区客户中心负责人焦洁心,IBM大中华区客户技术架构师和客户中心总经理、IBM杰出工程师程静,IBM大中华区董事长陈黎明,IBM解决方案及创新项目副总裁Tanya Bubash

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